La sociedad denominada “FRACA, S.A. DE C.V.” (En lo sucesivo “FRACA”), la cual se encuentra ubicada en Km. 12 Carretera Tepatitlán – San José de Gracia, Código Postal 47600, en Tepatitlán de Morelos, Jalisco, es la responsable del uso y protección de los datos personales en los términos de este aviso de privacidad.

En virtud de lo anterior, se le invita a dar lectura al presente aviso de privacidad previo a navegar este sitio web, utilizar los medios digitales que ponemos a su disposición, o bien, otorgarnos datos personales.

Datos personales:
Serán considerados como datos personales cualquier tipo de dato, información o elemento relacionado a una persona física que sea susceptible de ser identificada, lo anterior con motivo de la recopilación que realice “FRACA” para tales efectos.
Los datos personales que “FRACA” recopila con motivo del presente sitio web, o bien, por cualquier medio que ponga a su disposición, serán usados para diversos tipos de propósitos básicos con motivo de la relación comercial que usted entable con nosotros, de entre los cuales destacan los siguientes:
+ Registro de información de identidad, domicilio, edad y correo electrónico de personas físicas;
+ Registro de tarjetas de débito, crédito y cualquier otro similar cuando se realizan compras de nuestros productos a través de nuestra página web, y
+ Cumplimiento de políticas de “FRACA”.
Aunado a lo anterior, los datos personales que son recopilados serán utilizados para dos o mas de las finalidades secundarias que se enumeran a continuación, las cuales si bien no son indispensables para nuestra relación comercial con usted, también se recaban con el objeto de ofrecerle un mejor servicio:
+ Creación de análisis, recuentos, esquemas, reportes y proyectos;
+ Valoración de calidad en nuestra atención con el consumidor;
+ Difusión de promociones y campañas publicitarias;
+ Presentación de nuevos productos, así como aviso de retiro de otros, y
+ Encuestas de satisfacción en la prestación de nuestros servicios.
La inconformidad respecto al uso de sus datos personales con motivo de las finalidades secundarias que se han descrito no implica la negativa de servicios a su beneficio por parte de “FRACA”, ni tampoco la falta de atención y seguimiento a las peticiones que por algún motivo decida elevar a la empresa. En el supuesto de que no esté de acuerdo en que “FRACA” haga uso de sus datos personales con motivo de las anteriores finalidades secundarias, le rogamos tenga a bien señalarlo mediante el procedimiento de solicitud de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (En lo sucesivo “Derechos ARCO”), con la petición de revocación de consentimiento, o bien, de prohibición de uso de datos personales para fines secundarios, los cuales se plasman mas adelante en el presente aviso de privacidad.

Datos personales para fines secundarios.
A fin de verificar las finalidades secundarias señaladas anteriormente, se requerirá la recopilación de los siguientes datos personales:
+ Nombre completo;
+ Domicilio completo;
+ Estado civil;
+ Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, licencia de conducir o cartilla del servicio militar);
+ Teléfono celular o fijo (En su caso);
+ Correo electrónico, y
+ Productos de “FRACA” que recurrentemente consume.
Aunado a los anteriores datos personales, a fin de verificar las finalidades secundarias de mérito, se recopilaran uno o varios de los siguientes que son catalogados como sensibles, los cuales requieren especial protección, de los cuales destacan:
+ Estado de salud actual del consumidor;
+ Hábitos de salud;
+ Enfermedades o padecimientos;
+ Tipo de alimentos o bebidas que le producen alergias o efectos negativos;
+ Fecha de nacimiento;
+ Edad;
+ Sexo;
+ Estatura y peso;
+ Productos que consume de “FRACA”;
+ Motivo del consumo de productos de “FRACA”, y
+ Temporalidad de consumo de productos de “FRACA”.

Uso y tratamiento de datos personales.
Los datos personales que sean recopilados con motivo de la relación comercial que “FRACA” celebre con usted, podrán ser transmitidos al interior y exterior de la República Mexicana, esto con nuestras filiales, así como con cierto tipo de corporaciones, asociaciones o dependencias gubernamentales que son ajenas a “FRACA”, lo anterior con fines que se plasman a continuación:
+ Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (En lo sucesivo la “COFEPRIS”).- Esto con el fin exclusivo de que “FRACA” verifique el debido cumplimiento y observancia a la NOM-220-SSA1-2012 Instalación y operación de la farmacovigilancia.
+ Proveedores de servicios.- Esto con el fin de requerir servicios necesarios para el debido funcionamiento y operación de “FRACA”, así como para la puntual entrega de servicios y productos a los consumidores.

Limitación de uso o divulgación de datos personales.
Usted tiene el derecho de solicitar la limitación de uso o divulgación de sus datos personales, lo anterior a través del procedimiento de solicitud de Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (En lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como con la petición de revocación de consentimiento o de prohibición de uso de datos personales para fines secundarios que más adelante se señalan en el presente Aviso de Privacidad. Una vez que “FRACA” tenga por recibida su respectiva petición, se procederá a inscribirlo en la lista de exclusión para el uso y divulgación de datos personales, esto con la intención de dar atención a su solicitud.
Procedimiento de “Derechos ARCO”.
Nuestros usuarios y/o consumidores tienen derecho a saber los datos personales que de ellos hemos recopilado, así como la forma en que son utilizados y sus condiciones de uso (Acceso). Igualmente, nuestros usuarios y/o consumidores tienen derecho a pedir la corrección de sus datos personales en caso de que no estén actualizados, o bien, contengan errores (Rectificación). Asimismo, nuestros usuarios y/o consumidores tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales que tengamos almacenados en nuestras bases de datos, lo anterior cuando consideren que no están siendo utilizados de forma apropiada (Cancelación). Por último, nuestros usuarios y/o consumidores tienen derecho a manifestar su inconformidad con el uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
A fin dar inicio al procedimiento de los “Derechos ARCO”, se deberá presentar solicitud con atención al Comité de Privacidad de Datos de “FRACA”, lo anterior a la cuenta de correo electrónico: info@fraca.com.mx o bien, de manera presencial en nuestro domicilio ubicado en Km. 12 Carretera Tepatitlán – San José de Gracia , Código Postal 47600, en Tepatitlán de Morelos, Jalisco.

La solicitud de mérito deberá contener la información y datos de usuario o consumidor que ahora se enumeran:
+ Nombre completo;
+ Domicilio completo y/o cuenta de correo electrónico para recibir avisos;
+ Teléfono celular y fijo (En su caso);
+ Señalamiento de medio de preferencia para recibir respuesta a su solicitud;
+ Medio de identificación oficial vigente (De la persona física o representante legal de la persona moral en su caso);
+ Documento que acredite personería y facultades de representación legal vigentes (En caso de persona moral);
+ Redacción de los datos personales relacionados a la solicitud de procedimiento de “Derechos ARCO”, petición de revocación de consentimiento o de prohibición de uso de datos personales para fines secundarios, y
+ Presentación de elementos que permitan una mejor localización de sus datos personales, tales como:
Relación de identidad con “FRACA”;
Nombre y cargo del empleado de “FRACA” que lo contactó;
Área de “FRACA” que lo contactó;
Medio a través del cual “FRACA” lo contactó, y
Nombre del producto, servicio o compaña a través del cual “FRACA” lo contactó.
El término que “FRACA” tiene para resolver su petición, en términos de “Derechos ARCO” no podrá ser mayor a veinte días hábiles contados a partir del ingreso de su solicitud, esto en caso de que contenga todos y cada uno de los requisitos anteriormente descritos, de lo contrato, será requerido por la empresa a fin de que presente la respectiva aclaración, o bien, acompañe el elemento faltante para atender su petición.
El término de mérito podrá ser ampliado a veinte días hábiles más y por una sola ocasión, lo anterior en dado caso de que así lo ameriten las circunstancias del caso, situación que deberá ser informada por “FRACA” al consumidor en el medio de contacto que haya elegido para tales efectos.

Revocación de consentimiento de uso de datos personales.
Nuestros consumidores podrán solicitar la revocación de consentimiento de uso de datos personales que en su momento se haya otorgado, siendo pertinente informar que no siempre se podrá resolver dicha petición de forma inmediata, ni tampoco se podrán realizar las gestiones necesarias para ello a la brevedad, esto en virtud de que existe la posibilidad de que “FRACA” se haya obligado jurídicamente a verificar el tratamiento de los datos personales, en los términos en que se ha explicado a través del presente Aviso de Privacidad.
Se debe tener en consideración que, para ciertas situaciones, la revocación del consentimiento de uso de datos personales tendrá como consecuencia que no se pueda continuar con la prestación del servicio requerido por el consumidor, o bien, se procederá a finalizar la relación entre el consumidor y “FRACA”.

Uso de tecnologías de rastreo a través de los medios digitales de “FRACA”.
Se debe advertir que a través de nuestros sitios web se utilizan cookies, web beacons y una diversidad de tecnologías, las cuales pueden monitorear su comportamiento como usuario de internet y, por ende, obtener una mejor atención con la finalidad de satisfacer sus necesidades al momento de visitar nuestros sitios web, los cuales se explican a continuación:
+ Cookies
En la World Wide Web, es un breve fragmento de texto que un sitio web almacena en una carpeta Cookies o en un archivo cookie.txt en el ordenador del usuario, ya sea con fines de seguimiento o de configuración, por ejemplo, para recabar información sobre individuos y mejorar la orientación de los anuncios publicitarios. Las cookies también pueden almacenar preferencias y contraseñas del usuario. El servidor emite instrucciones especiales al navegador cuando se requieren los datos contenidos en una cookie. Se trata de una transacción oculta, en la que el destinatario no suele ser consciente de que se ha enviado o accedido a la cookie

Web beacons
Las web beacons son imágenes fijadas en una página web o en un mensaje de correo electrónico, cuya finalidad es monitorear el hábito de uso del usuario ante un medio digital.
El objeto de recopilación de los datos personales mediante el uso de las tecnologías mencionadas anteriormente, comprende la creación de análisis, recuentos, esquemas, reportes y proyectos.
En cuanto a los datos personales que recopilamos respecto al uso de tecnologías de rastreo, destacan las que se enumeran a continuación: identificadores, usuarios y claves de inicio de sesión en nuestra plataforma o dominio web, idioma de preferencia del usuario, territorio geográfico en el que se encuentra, marca de navegador de uso, sistema operativo del usuario, aplicación de uso para la recepción de correos electrónicos, inicio y finalización de sesión del usuario en nuestra plataforma o dominio web, dominios web visitados por usuario, búsquedas de internet realizadas por usuario, cantidad de visualizaciones de medios digitales del usuario y su dirección IP, entre otras cosas.
No obstante lo anterior, pueden deshabilitarse las cookies, web beacons y otras tecnologías por parte del usuario, para lo cual, puede consultar a su navegador de internet o dispositivo para dichos fines.

Tiempo de conservación de datos personales.
“FRACA” tendrá en su posesión los datos personales durante el lapso que sea indispensable para la debida y puntual verificación de los objetivos de su tratamiento, así como en los términos de la normatividad vigente aplicable, instrumentos jurídicos que la empresa hubiere celebrado y los procedimientos internos que se sigan.

Modificación al aviso de privacidad.
Podrá ser cambiado o actualizado el presente aviso de privacidad, lo anterior conforme a requerimientos legales que “FRACA” tuviera que acatar, así como por las necesidades de la empresa en cuanto a la fabricación y comercialización de productos que efectúe la empresa, o bien, por la prestación de servicios que ofrezca al público consumidor, aunado a las prácticas de privacidad a que se sujete la empresa, modificaciones al modelo de negocio o cualquier otra causa aplicable.
Es compromiso y obligación de “FRACA” el informar a sus usuarios respecto a las modificaciones o actualizaciones que se realicen al presente aviso de privacidad, sea mediante alguna publicación en este sitio web, por correspondencia, personalmente en nuestro domicilio, o bien, mediante correo electrónico enviado a la cuenta que se hubiera señalado para tales efectos.

Para cualquier tipo de información o asesoría respecto al contenido del presente aviso de privacidad, ponemos a su disposición el correo electrónico del Comité de Privacidad de Datos de “FRACA”: info@fraca.com.mx