Términos y Condiciones: Jurisdicción y Deslinde de Responsabilidad

1. Deslinde de Responsabilidad de Productos Nutricionales y de Salud El contenido y los productos ofrecidos en www.fraca.com.mx tienen un propósito exclusivamente informativo y de soporte nutricional. Fraca manifiesta que:

• Los productos de nutrición especializada, fórmulas y suplementos no sustituyen, en ningún caso, la consulta, el diagnóstico o el tratamiento de un médico o profesional de la salud calificado.

• Es responsabilidad absoluta del cliente consultar con un pediatra o especialista antes de la administración o consumo de cualquier producto adquirido en este sitio.

• Fraca no se hace responsable por reacciones alérgicas, efectos secundarios o un uso inadecuado de los productos por parte del consumidor final, una vez que el sello de seguridad ha sido alterado o el producto ha sido abierto.

2. Precisión de la Información y Precios Todos los precios mostrados en este sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de sistema en los precios sin previo aviso.

3. Jurisdicción y Ley Aplicable Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco y/o Tepatitlán de Morelos, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

4. Modificaciones a los Términos Fraca se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o cambios en la operatividad de nuestras pasarelas de pago y servicios logísticos.

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* Deslinde de Responsabilidad Logística y Entregas

Fraca utiliza servicios de mensajería y paquetería de terceros (como FedEx, DHL, Estafeta, o similares) para la distribución de sus productos. Por lo tanto:

• Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por la empresa de paquetería y pueden variar por causas ajenas a Fraca (clima, bloqueos, temporadas altas). Fraca no se hace responsable por retrasos derivados de la operación de la mensajería.

• Transferencia de Riesgo: La responsabilidad y el riesgo de los productos se transfieren al cliente en el momento en que el paquete es entregado en el domicilio señalado en la orden de compra.

• Direcciones Incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío precisos y completos. Fraca no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario o por paquetes devueltos debido a la ausencia del destinatario. Los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

* Validación de Identidad y Prevención de Fraude

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y de la plataforma, Fraca se reserva el derecho de validar cualquier transacción realizada en el sitio:

• Verificación de Seguridad: En caso de que nuestro sistema de prevención de fraude detecte una transacción sospechosa o de alto riesgo, Fraca podrá contactar al cliente vía correo electrónico o teléfono para solicitar documentación que acredite la identidad del tarjetahabiente (como una identificación oficial parcial o comprobante de domicilio).

• Derecho de Cancelación: Fraca se reserva el derecho de cancelar cualquier orden de compra que no supere los filtros de seguridad internos o de la pasarela de pagos, realizando el reembolso íntegro de los fondos al método de pago original.

* Errores de Precio y Disponibilidad

En Fraca nos esforzamos por mantener la precisión en la información del sitio, sin embargo:

• Precios Erróneos: En el caso poco probable de que un producto aparezca con un precio manifiestamente incorrecto debido a un error de sistema, tipográfico o técnico (por ejemplo, productos marcados en $0.00 MXN o con un descuento ilógico), FRACA se reserva el derecho de cancelar la orden de compra.

• Procedimiento de Error: Si se detecta un error de precio después de realizado el pago, se notificará al cliente de inmediato y se procederá al reembolso total del monto pagado. Fraca no está obligado a entregar productos cuyo precio sea derivado de un error técnico evidente que afecte la buena fe de la transacción.

• Inventario: La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, se ofrecerá un cambio por un producto similar o el reembolso total.

* Pasarela de Pagos & Seguridad

• Seguridad en las transacciones Online: Los datos que introduces de tu tarjeta se trasmiten de forma encriptada, utilizamos el protocolo de cifrado conocido como Secure Socket Layer (SSL) para proteger tus datos. 

• Pasarela de Pagos: Utilizamos Openpay como pasarela de pagos online con tarjetas de crédito y débito, y Spin/Femsa para pagos en efectivo en OXXO.